Neu-Ulm & Remote
Ab sofort oder nach Vereinbarung
mind. 5 Jahre Berufserfahrung
Wir sind IT sure
Wir sind ein Systemhaus und IT-Consulting Unternehmen mit Sitz in Neu-Ulm. Als dynamisch wachsendes, inhabergeführtes und regional verbundenes Systemhaus entwickeln wir bereits seit über 20 Jahren vielfältige und individuelle IT-Lösungen für unsere Kunden. Unser Angebot reicht von reinen Beratungsleistungen über den Aufbau komplexer IT-Infrastrukturen bis hin zum kompletten Cloud-Konzept oder modularen Managed Services.
Werden Sie Teil unseres „Support & Services“ Teams. Nutzen Sie Ihre Service- und Dienstleistungsorientierung, um akute Incidents unserer Kunden zu lösen oder weiterzuleiten.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration
- Service- und Dienstleistungsorientiert
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Umfangreiche Erfahrung im Support
- Erfahrung im Helpdesk von IT-Infrastrukturen
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das erwartet Dich bei uns:
- Betreuung unserer Kunden in unserer zentralen Support-Hotline
- Eskalationsgespräche mit Kunden und Hersteller
- Sicherstellung von Support-Leistungen
- Sicherstellung von Managed (Cloud) Services
- Operativer Support
- Qualifikation und Priorisierung von eingehenden Störungen und Serviceanfragen im Vorfeld
- Identifikation von Lösungen im Rahmen des First & Second Level Supports
- Onboarding von Managed Service Verträgen
- Einrichtung und Pflege von Kundenumgebungen in unserem Monitoring System
- Lifecycle Management (Devices)
- Koordination Field Service
Dein Zertifizierungs-pfad
Im Rahmen Ihrer Position als (Junior) Engineer Support & Services erarbeiten wir mit Ihnen einen Zertifizierungs- und Weiterbildungspfad für Ihren fachlichen sowie persönlichen Fortschritt. Dabei erwarten Sie Weiterbildungsmöglichkeiten von unseren Herstellern DELL, Microsoft, VMware, Veeam, Sophos und unter anderem Netgate.
Deine Benefits bei uns:
Dein Ansprechpartner für Rückfragen (Fachabteilung)
Super, denn bei uns sind immer frische Ideen, neue Blickwinkel und Innovation gefragt. Egal ob kluger Kopf oder kreativer Macher – in unseren vielfältigen Teams und Abteilungen können wir immer Unterstützung gebrauchen. Dies gilt sowohl für Berufseinsteiger als auch für Berufserfahrene. Zögern Sie nicht und laden Sie Ihre Bewerbung im entsprechenden online Formular hoch, um Teil des “new way of work” zu werden.
Wir freuen uns Sie kennen lernen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Bitte beachte für den Fall, dass Du diese Stelle von einem unserer Mitarbeiter empfohlen bekommen hast, diesen bei der Bewerbung anzugeben. Dafür benutze bitte die Option “Empfehlung (eines Mitarbeiters)” in dem Feld “Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?” im Bewerbungsformular und nennen den Mitarbeiter im Feld “Bemerkung”.
Weitere Stellenangebote
INITIATIVBEWERBUNG (W/M)
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Wir freuen uns auf Deine Initativbewerbung!
